Mesafeli Satış Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 15 Ekim 2025

1. Taraflar

Satıcı: Trusador Türkiye
Adres: Altunizade, Atıfbey Sokak 24E, Üsküdar/İstanbul 34662
Telefon: +90 (532) 277-3053
E-posta: destek@trusador.com
Website: https://www.trusador.com/tr
Çalışma Saatleri: Pzt–Cum 09:00–17:00

2. Konu ve Kapsam

Bu sözleşme, Alıcı’nın www.trusador.com/tr üzerinden verdiği siparişe ilişkin hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenler.

3. Ön Bilgilendirme ve Onay

Alıcı; ürün nitelikleri, toplam fiyat, teslimat ve cayma bilgilerini önceden görüp onayladığını kabul eder.

4. Ürün(ler) ve Ödeme

Ürün ve fiyat detayları sipariş özeti ve teyit e-postasında yer alır.

5. Teslimat ve Kargo

• Teslimat, Alıcı’nın adresine anlaşmalı kargo ile yapılır.
• Teslimat süreleri ve uygulamalar Kargo Politikası’nda açıklanmıştır.
• Hasarlı paketlerde kargo görevlisiyle tutanak tutulmalıdır.

6. Cayma Hakkı

• Alıcı, teslimden itibaren 30 gün içinde gerekçesiz cayabilir.
• Cayma bildirimi destek@trusador.com adresine yapılır.
• İade ürünler kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
• Cayma kargosu Alıcı’ya; ayıplı üründe iade kargosu Satıcı’ya aittir.
• Bedel iadesi, ürün Satıcı’ya ulaşmasından sonra 7 gün içinde yapılır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

• Kişiye özel üretilen ürünler,
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

8. Ayıplı Ürün, Garanti ve İade

Ayıplı ürünlerde TKHK’daki seçimlik haklar geçerlidir. Ayrıntılar için İade Politikası’nı inceleyiniz.

9. Fiyatlandırma, Kampanyalar ve Hatalar

Bariz yazım/fiyat hatalarında Satıcı düzeltme yapabilir; Alıcı onaylamazsa sipariş iptal edilip bedel iade edilir.

10. Ödeme ve Güvenlik

Ödemeler güvenli altyapı üzerinden alınır. Kişisel veriler Gizlilik Politikası uyarınca korunur.

11. Kişisel Veriler

KVKK kapsamındaki haklarınız için destek@trusador.com adresine başvurabilirsiniz.

12. Mücbir Sebepler

Mücbir sebeplerde ifa yükümlülükleri askıya alınır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İstanbul (Üsküdar) yargı çevresi de yetkilidir.

14. Yürürlük ve Delil

Alıcı’nın siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer. Elektronik kayıtlar kesin delildir.