Trusador Kargo ve Teslimat Politikası

Trusador olarak siparişlerinizi size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak önceliğimizdir. Kargo süreçlerimizle ilgili bilmeniz gereken tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

Kargoya Veriliş Süresi

Siparişlerinizi, ödemenizin onaylanmasının ardından 1 iş günü içerisinde işleme alıp kargoya veriyoruz. Kargo teslim süreleri, bulunduğunuz konuma ve seçtiğiniz gönderim yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Seçenekleri

• Ücretsiz Standart Kargo: 1-2 iş günü

Lütfen unutmayın: Teslimat süreleri tahmini olarak verilmekte olup, hava koşulları veya kargo firması kaynaklı gecikmeler gibi öngörülemeyen durumlara bağlı olarak değişebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığına ve teslimat adresine göre hesaplanır. Standart kargo her zaman ücretsizdir. Siparişinizi onaylamadan önce ödeme ekranında toplam kargo ücretini görebilirsiniz.

Uluslararası Gönderimler

Yurt dışı siparişlerde teslimat süresi, gönderim yapılan ülkeye bağlı olarak 6 ila 15 iş günü arasında değişebilir. Gönderinizin varış ülkesinde gümrük vergisi, KDV ve benzeri ithalat masrafları uygulanabilir. Bu tür ücretlerin sorumluluğu alıcıya aittir. Trusador bu masraflardan sorumlu tutulamaz.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren e-posta gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Soru ve destek için: destek@trusador.com

Hasarlı veya Kaybolan Paketler

Paketiniz hasarlı ulaştıysa veya kargo sürecinde kaybolduysa, lütfen en kısa sürede destek@trusador.com adresinden bizimle iletişime geçin. Sorunu en hızlı şekilde çözmek için sizinle birlikte çalışacağız.

Teslimat Adresi Değişikliği

Siparişinizi verdikten sonra teslimat adresinde bir değişiklik yapmanız gerekirse, lütfen vakit kaybetmeden destek@trusador.com adresine yazın. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliğini yapabilmek için elimizden geleni yapacağız.

Resmi Tatillerde Kargo Süreleri

Yoğun geçen tatil dönemlerinde kargo sürelerinde normalden daha uzun gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlarda siparişinizi erken vermenizi öneririz.

İletişim

Kargo politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle destek@trusador.com adresi üzerinden iletişime geçin.